【Jaz4自嘲】 --- 約拿在鯨魚肚子里受到的煎熬也不過如此吧？
【題記】持信用卡境外網購貴金屬幣時差點出現(xiàn)糾紛本來就夠鬧心的，此后講述經歷的原文意外遭刪除。煩悶之余才把自己當時的心境和違背的上帝旨意的約拿做了個不太恰當?shù)念惐?。文章的初衷不過是想分享一下境外購幣的經驗。希望泉友們能得到一點平常不易接觸到的信息（所謂撿漏、打眼說到底就是信息不對稱造成的極端事例），減少蒙受損失的風險。幾千字的原帖自忖沒有涉及任何敏感話題，就沒有備份。沒想到被莫名其妙的刪除。一開始我想：某些管理者如此不尊重別人的勞動，不負責任隨意刪帖，是否別有用心?。坑X得沒前途。就準備歸隱了。但是看到熱心的泉友如上海的唐先生等等紛紛出來鳴不平，又不斷接到藏友的私信要求分享境外購幣的心得。特別是胡版主，帖子又不是他刪的，但他很關心此事。通電話后被胡先生真誠的態(tài)度所感動，因此決定重發(fā)拙文，給有意去境外網站購幣的朋友做個參考，也可少些麻煩。特聲明此文基于本人親身經歷，非抄襲非廣告更非沒事找事。沒興趣請優(yōu)雅的繞路。某一個人缺乏在國外淘寶的能力，不等于所有人在收藏外幣時都甘愿在國內市場上吃啞巴虧。
【正文】我一直比較喜歡紙幣，收藏貴金屬幣時間不長。最近看到中國金幣網轉載以色列耶路撒冷造幣廠CEO Aviv Katz 先生寫給中國錢幣愛好者的公開信后，決定去他們的銷售官網Israel Coins and Medals Corp. （ICMC，
www.israelmint.com ）購買一套榮膺2012世界錢幣最佳大獎的Jonah and the Whale貴金屬幣。至于為什么選擇境外網購這個看似不太靠譜的渠道，不外乎考慮到國內市場此幣溢價太高，以色列法律相對嚴肅，消費陷阱少，在官網訂購能確保正統(tǒng)的來源等因素。這個過程中間出現(xiàn)了若干意想不到的問題。
1. 新用戶注冊
本來半分鐘就可以完成。但是由于網站設計的缺陷，個人信息中有一個必選項State（省/州），除美國加拿大外，其余世界各國省份或州名全部以“------------”代替。由于這個選項排在US， Canada 之后， Alabama州等美加各州、省列表之前，極易被誤認為分隔符，因此不熟悉的新用戶注冊時容易出現(xiàn)困擾。這還是次要的。
2.下信用卡訂單
網絡有風險，購物需謹慎。可能是由于信用卡詐騙過于猖獗（很多國外銷售網站明文拒絕一些東南亞國家發(fā)行的信用卡），以色列造幣廠不接受新客戶首次訂購時提交的信用卡資料。用戶第一次網購他們只接受Paypal訂單。問題是他們的支付頁面沒有明確說明這一點，只說持信用卡付賬的新顧客需要提供額外信息。這所謂額外信息就是“據你沒商量”！我不明就里嘗試了多家國際機構授信的雙/多幣卡直接支付后，全部被拒。而且由于網絡延遲等因素的影響，有時剛提交信用卡直付訂單時顯示下單成功，過一會卻顯示訂單已失效的情況。本人不幸就遇到了。而且這時候如果用電話銀行查賬，會出現(xiàn)信用卡無新賬單，但信用額度已明顯降低的情況。這表明雖然對方網站可能已取消訂單，但雙方銀行間已完成轉賬前的準備工作（這時就怕重復扣款）。當時我完全搞不清已經提交的若干內容相同的訂單各自處于何種狀態(tài)。本來只想買一個3幣套裝，但是我的信用卡帳戶可支付額度已經減少了約$4000，即兩套的價格。跟他們email聯(lián)系，告訴我說所有訂單都作廢了。可是帳戶里卻不這樣顯示。一直過了36小時后我的帳戶里還存有一個失效訂單，顯示的狀態(tài)是Accepted（已受理）。這叫我怎么敢再輕易提交新訂單？這么亂套，不擔心才怪。
就在這時不知怎么回事，突然跳出了登錄狀態(tài)。再次嘗試登錄，希伯來語提示用戶名或密碼錯誤。我猜測是新客戶失效訂單太多，系統(tǒng)懷疑出現(xiàn)信用卡詐騙。這并非完全胡思亂想，因為登錄密碼竟然在瞬間被系統(tǒng)自動修改導致我被踢。真是無奇不有！雪上加霜的是，這時他們銷售部門已經下班，沒人管我了。我在無法查看訂單狀態(tài)的情況下，以為遇到了釣魚網站。而且仔細搜索后我驚訝的發(fā)現(xiàn)以色列國內出現(xiàn)了兩個內容一模一樣的ICMC網站。當時我真的認為被克隆站點黑了4000多刀。懊悔之余趕緊給國內銀行打電話凍結賬戶。下面就是銀行專家給的答復（小接線員聽到如此復雜的情況已經不敢負責了，現(xiàn)幫我叫的值班主任）：
我的要求是凍結或掛失賬戶，拒絕一切轉賬請求。專家回復，除非對方網站主動廢除交易，否則凍結或掛失前達成的銀行間轉賬協(xié)議無法取消。我說現(xiàn)在還沒有轉賬成功，錢還在你們銀行，為什么不能取消？而且你們不是承諾信用卡失竊后如立刻掛失，之后48小時內出現(xiàn)盜用銀行包賠嗎？專家解釋說，信用卡盜用險只涵蓋國內無密碼刷卡消費。像這種網上消費特別是跨境支付，一旦訂單被激活，即使此時錢款還未匯走，再掛失也為時已晚。銀行無權拒絕這項轉賬申請（也就是說此時名義上這筆錢還在國內銀行，但實際上已經不屬于持卡人，也不屬于國內銀行，而屬于那個外國公司了，只是人家還沒來得及取走罷了）。原因是掛失前，用卡人在下單時輸入了持卡人個人信息，暗示持卡人已默認支付協(xié)議生效不能輕易反悔。轉賬之后產生的糾紛只有報警后通過法律途徑解決。聽到這些我真的很沮喪?？缇承庞每ㄖЦ缎韪裢庵斏鳎嬗龅酱祟惥W絡消費詐騙，導致信用卡被扣款，只能報警。銀行不會替你保護賬戶，更不會替你埋單，持卡人自己承擔一切后果?。ㄩ_什么國際玩笑？假如真出了事，為了區(qū)區(qū)幾千美元，動用國際刑警。這就是專家給的建議。沒有幾十萬美元的損失就不要考慮在Interpol立案了，人家啟動調查至少要20萬美金辦案費）。
當天夜里沒睡好。好容易盼到以色列那邊上班，又看到回信了。說讓我不要擔心。他們是正規(guī)公司，沒有什么釣魚網站。那個一模一樣的網站是他們ICMC的舊址，現(xiàn)在停用了。密碼重新發(fā)一個給我（不是自動生成的隨機密碼通過系統(tǒng)發(fā)送，而是銷售的email地址發(fā)來的。真不專業(yè)）。這才放下心來。當然我也有自己的判斷。我承認雙方缺乏互信，不過通過分析我和銷售員之間的通信感覺他們的確不像騙子。冷靜下來想想，假如真的遇到信用卡詐騙，卡號、持卡人等信息都被套去了，我的信用卡賬戶里不大可能還留有未使用額度。（ICMC是以色列首任總理David Gen Gurion創(chuàng)建的。以前一直是國企，直到2008年才被私人集團承包了。說實話很多時候私有化真不是什么好事。如果還是政府機構，網站掛一個.gov后綴，至于把人搞的這么緊張嗎？.com都玩不過來，有幾個詐騙團伙會在一個嚴刑峻法的國家冒險克隆政府網站？）
3.下Paypal訂單
本以為這次只是操作麻煩一點。然而當我再次填好訂單點擊paypal 下單時，又出錯了。沒有看到常見的paypal登錄界面，而是出現(xiàn)了錯誤提示。一大堆稀奇古怪的信息，什么結賬API請求無效，shipping address required，還有非專業(yè)人士根本無法理解的error code XXX。耐著性子仔細分析了一下，發(fā)現(xiàn)這個錯誤提示很可能與送貨信息當中的State選項有關。State我只能選擇“----------”，而paypal似乎不接受這個信息。因此我試著用Alabama州來代替“-----------”，這下終于看到了paypal登錄界面，可以付款了！中國泉友不要使用這個辦法，因為這樣生成的訂單運輸?shù)刂酚袉栴}，容易出糾紛。（這里還有個小插曲。paypal提示，未驗證賬戶，支付上限超了。對于大陸用戶這個上限是$2000，超了$22。。。真是讓人哭笑不得，敗點銀子這么難??？當然也可以分開買，就不超限了，但是要多掏幾十刀）
堂堂正正中國人非要逼我選美國的州做郵寄地址，如果用這個臨時湊合出來的辦法成功下了單，萬一溝通不暢他們沒及時修改郵寄信息，我的包裹豈不是要寄到中國“阿拉巴馬”省“雞飛蛋打”市去了？趕緊把這個問題告訴銷售員。她態(tài)度生硬的一口咬定ICMC網站支付系統(tǒng)沒有問題。說我下單失敗都是paypal的錯。還說世界各地的顧客都沒有遇到過這個情況，不知道怎么進一步幫我了（意思就我一個特殊。明顯在扯謊）。竟然還建議我實在不行就跑去銀行開匯票。好像我是無理取鬧的刁鉆顧客，或是個疑似信用卡罪犯。。。我本來就一肚子火，密碼莫名其妙被篡改了還沒解釋呢，現(xiàn)在又跟我矯情！我說你自己建一個新帳號試一下，把那個“--------”輸進地址信息，然后用paypal下單，看看會怎么樣。這很難嗎？如果連這個小問題都解決不了，我直接找你們頂頭上司Katz，問問他有什么辦法，再問問他公開信里邀請中國泉友來你們公司購物是不是逗我們玩的？？？這樣一說，她半天沒反應。過了好一陣來信了，態(tài)度也軟下來了。說Sorry給您添麻煩了，我們網管正在著手解決問題，想辦法把“----------”改成“Others”云云。。。我說這沒什么，但我只是個錢幣愛好者，不是你們網站的義務測試員。到這里來只想買喜歡的錢幣，不是來找麻煩的。我理解你只負責協(xié)調銷售，不是技術支持，又不懂網絡編程。大家都不容易。咱們生活在現(xiàn)實中，不是在天堂里對吧？其實我既是安慰自己，同時也在揶揄他們。（誰叫ICMC的K老總一張口就說我們的產品來自“holy land”圣地。。。兄弟們快來“the land of the bible”圣經之地血拼吧。。。強占了巴勒斯坦等阿拉伯國家的地盤本來就理虧，低調一點好不好？不但沒有負罪感，還真把自己當做天堂里的圣人啦？我看他們銷售小姐不比國內的強到哪里去。圣地的服務就這水平？）
最后他們答應修復paypal兼容性問題后馬上知會我。我也同意盡快提高paypal支付額度后再下單。這事就算圓滿解決了。
【后記】猶太民族的確有很多優(yōu)點，很強勢。不過由于某些原因，很多國人對猶太人的印象還停留在 勤勞、嚴謹，智慧的化身，道義的信徒，大屠殺的受害者等等層面上。中以建交后以色列為達到牽制阿拉伯國家的目的，對中國展現(xiàn)出格外親密的姿態(tài)。這更增加了國人對猶太民族的好感。但如果讀一讀馬克思（本身是猶太人，評價本民族特質最有發(fā)言權）早期的著作比如《論猶太人問題》，就會發(fā)現(xiàn)馬老先生其實早就把整個猶太民族唯利是圖，金錢至上，為達目的不擇手段的本性看透了?！锻崴股倘恕分械南穆蹇艘膊皇巧毯翢o根據憑空杜撰出來的猶太商人形象。人都一樣，客觀上說猶太人不是個個都如弗洛伊德，愛因斯坦，費米，費曼，阿西莫夫，哈默等人那般聰明睿智；也不是個個都好心腸，不是單純的因為二戰(zhàn)期間淞滬日占區(qū)內好心的上海人救過他們同胞的命，想報恩才對咱們友好的。以色列人工作效率也不是都那么高，把“----------”改成“Others”這點事網管先生折騰了好幾天還沒搞定，最后還是借用我的臨時解決方案下單成功的?，F(xiàn)在去注冊，省名還是只能選“----------”，下paypal訂單的時候沒有錯誤提示了。但是進入paypal賬戶后會發(fā)覺訂單地址中的省名被自動修改成了AL，即Alabama州。我的解決辦法是讓他們訂單處理部門在郵寄前修改省名，如把AL 改成 Jiang Xi 或者Si Chuan，或刪除（對直轄市而言）。怕?lián)L險或溝通有障礙的泉友就不要用這個辦法冒險了。
【附】Mr. Aviv Katz 致中國泉友的公開信。
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