【Jaz4自嘲】 --- 約拿在鯨魚肚子里受到的煎熬也不過如此吧？
【題記】持信用卡境外網(wǎng)購貴金屬幣時差點出現(xiàn)糾紛本來就夠鬧心的，此后講述經(jīng)歷的原文意外遭刪除。煩悶之余才把自己當(dāng)時的心境和違背的上帝旨意的約拿做了個不太恰當(dāng)?shù)念惐?。文章的初衷不過是想分享一下境外購幣的經(jīng)驗。希望泉友們能得到一點平常不易接觸到的信息（所謂撿漏、打眼說到底就是信息不對稱造成的極端事例），減少蒙受損失的風(fēng)險。幾千字的原帖自忖沒有涉及任何敏感話題，就沒有備份。沒想到被莫名其妙的刪除。一開始我想：某些管理者如此不尊重別人的勞動，不負(fù)責(zé)任隨意刪帖，是否別有用心啊？覺得沒前途。就準(zhǔn)備歸隱了。但是看到熱心的泉友如上海的唐先生等等紛紛出來鳴不平，又不斷接到藏友的私信要求分享境外購幣的心得。特別是胡版主，帖子又不是他刪的，但他很關(guān)心此事。通電話后被胡先生真誠的態(tài)度所感動，因此決定重發(fā)拙文，給有意去境外網(wǎng)站購幣的朋友做個參考，也可少些麻煩。特聲明此文基于本人親身經(jīng)歷，非抄襲非廣告更非沒事找事。沒興趣請優(yōu)雅的繞路。某一個人缺乏在國外淘寶的能力，不等于所有人在收藏外幣時都甘愿在國內(nèi)市場上吃啞巴虧。
【正文】我一直比較喜歡紙幣，收藏貴金屬幣時間不長。最近看到中國金幣網(wǎng)轉(zhuǎn)載以色列耶路撒冷造幣廠CEO Aviv Katz 先生寫給中國錢幣愛好者的公開信后，決定去他們的銷售官網(wǎng)Israel Coins and Medals Corp. （ICMC，
www.israelmint.com ）購買一套榮膺2012世界錢幣最佳大獎的Jonah and the Whale貴金屬幣。至于為什么選擇境外網(wǎng)購這個看似不太靠譜的渠道，不外乎考慮到國內(nèi)市場此幣溢價太高，以色列法律相對嚴(yán)肅，消費陷阱少，在官網(wǎng)訂購能確保正統(tǒng)的來源等因素。這個過程中間出現(xiàn)了若干意想不到的問題。
1. 新用戶注冊
本來半分鐘就可以完成。但是由于網(wǎng)站設(shè)計的缺陷，個人信息中有一個必選項State（省/州），除美國加拿大外，其余世界各國省份或州名全部以“------------”代替。由于這個選項排在US， Canada 之后， Alabama州等美加各州、省列表之前，極易被誤認(rèn)為分隔符，因此不熟悉的新用戶注冊時容易出現(xiàn)困擾。這還是次要的。
2.下信用卡訂單
網(wǎng)絡(luò)有風(fēng)險，購物需謹(jǐn)慎。可能是由于信用卡詐騙過于猖獗（很多國外銷售網(wǎng)站明文拒絕一些東南亞國家發(fā)行的信用卡），以色列造幣廠不接受新客戶首次訂購時提交的信用卡資料。用戶第一次網(wǎng)購他們只接受Paypal訂單。問題是他們的支付頁面沒有明確說明這一點，只說持信用卡付賬的新顧客需要提供額外信息。這所謂額外信息就是“據(jù)你沒商量”！我不明就里嘗試了多家國際機構(gòu)授信的雙/多幣卡直接支付后，全部被拒。而且由于網(wǎng)絡(luò)延遲等因素的影響，有時剛提交信用卡直付訂單時顯示下單成功，過一會卻顯示訂單已失效的情況。本人不幸就遇到了。而且這時候如果用電話銀行查賬，會出現(xiàn)信用卡無新賬單，但信用額度已明顯降低的情況。這表明雖然對方網(wǎng)站可能已取消訂單，但雙方銀行間已完成轉(zhuǎn)賬前的準(zhǔn)備工作（這時就怕重復(fù)扣款）。當(dāng)時我完全搞不清已經(jīng)提交的若干內(nèi)容相同的訂單各自處于何種狀態(tài)。本來只想買一個3幣套裝，但是我的信用卡帳戶可支付額度已經(jīng)減少了約$4000，即兩套的價格。跟他們email聯(lián)系，告訴我說所有訂單都作廢了。可是帳戶里卻不這樣顯示。一直過了36小時后我的帳戶里還存有一個失效訂單，顯示的狀態(tài)是Accepted（已受理）。這叫我怎么敢再輕易提交新訂單？這么亂套，不擔(dān)心才怪。
就在這時不知怎么回事，突然跳出了登錄狀態(tài)。再次嘗試登錄，希伯來語提示用戶名或密碼錯誤。我猜測是新客戶失效訂單太多，系統(tǒng)懷疑出現(xiàn)信用卡詐騙。這并非完全胡思亂想，因為登錄密碼竟然在瞬間被系統(tǒng)自動修改導(dǎo)致我被踢。真是無奇不有！雪上加霜的是，這時他們銷售部門已經(jīng)下班，沒人管我了。我在無法查看訂單狀態(tài)的情況下，以為遇到了釣魚網(wǎng)站。而且仔細(xì)搜索后我驚訝的發(fā)現(xiàn)以色列國內(nèi)出現(xiàn)了兩個內(nèi)容一模一樣的ICMC網(wǎng)站。當(dāng)時我真的認(rèn)為被克隆站點黑了4000多刀。懊悔之余趕緊給國內(nèi)銀行打電話凍結(jié)賬戶。下面就是銀行專家給的答復(fù)（小接線員聽到如此復(fù)雜的情況已經(jīng)不敢負(fù)責(zé)了，現(xiàn)幫我叫的值班主任）：
我的要求是凍結(jié)或掛失賬戶，拒絕一切轉(zhuǎn)賬請求。專家回復(fù)，除非對方網(wǎng)站主動廢除交易，否則凍結(jié)或掛失前達(dá)成的銀行間轉(zhuǎn)賬協(xié)議無法取消。我說現(xiàn)在還沒有轉(zhuǎn)賬成功，錢還在你們銀行，為什么不能取消？而且你們不是承諾信用卡失竊后如立刻掛失，之后48小時內(nèi)出現(xiàn)盜用銀行包賠嗎？專家解釋說，信用卡盜用險只涵蓋國內(nèi)無密碼刷卡消費。像這種網(wǎng)上消費特別是跨境支付，一旦訂單被激活，即使此時錢款還未匯走，再掛失也為時已晚。銀行無權(quán)拒絕這項轉(zhuǎn)賬申請（也就是說此時名義上這筆錢還在國內(nèi)銀行，但實際上已經(jīng)不屬于持卡人，也不屬于國內(nèi)銀行，而屬于那個外國公司了，只是人家還沒來得及取走罷了）。原因是掛失前，用卡人在下單時輸入了持卡人個人信息，暗示持卡人已默認(rèn)支付協(xié)議生效不能輕易反悔。轉(zhuǎn)賬之后產(chǎn)生的糾紛只有報警后通過法律途徑解決。聽到這些我真的很沮喪?？缇承庞每ㄖЦ缎韪裢庵?jǐn)慎，果真遇到此類網(wǎng)絡(luò)消費詐騙，導(dǎo)致信用卡被扣款，只能報警。銀行不會替你保護(hù)賬戶，更不會替你埋單，持卡人自己承擔(dān)一切后果?。ㄩ_什么國際玩笑？假如真出了事，為了區(qū)區(qū)幾千美元，動用國際刑警。這就是專家給的建議。沒有幾十萬美元的損失就不要考慮在Interpol立案了，人家啟動調(diào)查至少要20萬美金辦案費）。
當(dāng)天夜里沒睡好。好容易盼到以色列那邊上班，又看到回信了。說讓我不要擔(dān)心。他們是正規(guī)公司，沒有什么釣魚網(wǎng)站。那個一模一樣的網(wǎng)站是他們ICMC的舊址，現(xiàn)在停用了。密碼重新發(fā)一個給我（不是自動生成的隨機密碼通過系統(tǒng)發(fā)送，而是銷售的email地址發(fā)來的。真不專業(yè)）。這才放下心來。當(dāng)然我也有自己的判斷。我承認(rèn)雙方缺乏互信，不過通過分析我和銷售員之間的通信感覺他們的確不像騙子。冷靜下來想想，假如真的遇到信用卡詐騙，卡號、持卡人等信息都被套去了，我的信用卡賬戶里不大可能還留有未使用額度。（ICMC是以色列首任總理David Gen Gurion創(chuàng)建的。以前一直是國企，直到2008年才被私人集團(tuán)承包了。說實話很多時候私有化真不是什么好事。如果還是政府機構(gòu)，網(wǎng)站掛一個.gov后綴，至于把人搞的這么緊張嗎？.com都玩不過來，有幾個詐騙團(tuán)伙會在一個嚴(yán)刑峻法的國家冒險克隆政府網(wǎng)站？）
3.下Paypal訂單
本以為這次只是操作麻煩一點。然而當(dāng)我再次填好訂單點擊paypal 下單時，又出錯了。沒有看到常見的paypal登錄界面，而是出現(xiàn)了錯誤提示。一大堆稀奇古怪的信息，什么結(jié)賬API請求無效，shipping address required，還有非專業(yè)人士根本無法理解的error code XXX。耐著性子仔細(xì)分析了一下，發(fā)現(xiàn)這個錯誤提示很可能與送貨信息當(dāng)中的State選項有關(guān)。State我只能選擇“----------”，而paypal似乎不接受這個信息。因此我試著用Alabama州來代替“-----------”，這下終于看到了paypal登錄界面，可以付款了！中國泉友不要使用這個辦法，因為這樣生成的訂單運輸?shù)刂酚袉栴}，容易出糾紛。（這里還有個小插曲。paypal提示，未驗證賬戶，支付上限超了。對于大陸用戶這個上限是$2000，超了$22。。。真是讓人哭笑不得，敗點銀子這么難??？當(dāng)然也可以分開買，就不超限了，但是要多掏幾十刀）
堂堂正正中國人非要逼我選美國的州做郵寄地址，如果用這個臨時湊合出來的辦法成功下了單，萬一溝通不暢他們沒及時修改郵寄信息，我的包裹豈不是要寄到中國“阿拉巴馬”省“雞飛蛋打”市去了？趕緊把這個問題告訴銷售員。她態(tài)度生硬的一口咬定ICMC網(wǎng)站支付系統(tǒng)沒有問題。說我下單失敗都是paypal的錯。還說世界各地的顧客都沒有遇到過這個情況，不知道怎么進(jìn)一步幫我了（意思就我一個特殊。明顯在扯謊）。竟然還建議我實在不行就跑去銀行開匯票。好像我是無理取鬧的刁鉆顧客，或是個疑似信用卡罪犯。。。我本來就一肚子火，密碼莫名其妙被篡改了還沒解釋呢，現(xiàn)在又跟我矯情！我說你自己建一個新帳號試一下，把那個“--------”輸進(jìn)地址信息，然后用paypal下單，看看會怎么樣。這很難嗎？如果連這個小問題都解決不了，我直接找你們頂頭上司Katz，問問他有什么辦法，再問問他公開信里邀請中國泉友來你們公司購物是不是逗我們玩的？？？這樣一說，她半天沒反應(yīng)。過了好一陣來信了，態(tài)度也軟下來了。說Sorry給您添麻煩了，我們網(wǎng)管正在著手解決問題，想辦法把“----------”改成“Others”云云。。。我說這沒什么，但我只是個錢幣愛好者，不是你們網(wǎng)站的義務(wù)測試員。到這里來只想買喜歡的錢幣，不是來找麻煩的。我理解你只負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售，不是技術(shù)支持，又不懂網(wǎng)絡(luò)編程。大家都不容易。咱們生活在現(xiàn)實中，不是在天堂里對吧？其實我既是安慰自己，同時也在揶揄他們。（誰叫ICMC的K老總一張口就說我們的產(chǎn)品來自“holy land”圣地。。。兄弟們快來“the land of the bible”圣經(jīng)之地血拼吧。。。強占了巴勒斯坦等阿拉伯國家的地盤本來就理虧，低調(diào)一點好不好？不但沒有負(fù)罪感，還真把自己當(dāng)做天堂里的圣人啦？我看他們銷售小姐不比國內(nèi)的強到哪里去。圣地的服務(wù)就這水平？）
最后他們答應(yīng)修復(fù)paypal兼容性問題后馬上知會我。我也同意盡快提高paypal支付額度后再下單。這事就算圓滿解決了。
【后記】猶太民族的確有很多優(yōu)點，很強勢。不過由于某些原因，很多國人對猶太人的印象還停留在 勤勞、嚴(yán)謹(jǐn)，智慧的化身，道義的信徒，大屠殺的受害者等等層面上。中以建交后以色列為達(dá)到牽制阿拉伯國家的目的，對中國展現(xiàn)出格外親密的姿態(tài)。這更增加了國人對猶太民族的好感。但如果讀一讀馬克思（本身是猶太人，評價本民族特質(zhì)最有發(fā)言權(quán)）早期的著作比如《論猶太人問題》，就會發(fā)現(xiàn)馬老先生其實早就把整個猶太民族唯利是圖，金錢至上，為達(dá)目的不擇手段的本性看透了?！锻崴股倘恕分械南穆蹇艘膊皇巧毯翢o根據(jù)憑空杜撰出來的猶太商人形象。人都一樣，客觀上說猶太人不是個個都如弗洛伊德，愛因斯坦，費米，費曼，阿西莫夫，哈默等人那般聰明睿智；也不是個個都好心腸，不是單純的因為二戰(zhàn)期間淞滬日占區(qū)內(nèi)好心的上海人救過他們同胞的命，想報恩才對咱們友好的。以色列人工作效率也不是都那么高，把“----------”改成“Others”這點事網(wǎng)管先生折騰了好幾天還沒搞定，最后還是借用我的臨時解決方案下單成功的?，F(xiàn)在去注冊，省名還是只能選“----------”，下paypal訂單的時候沒有錯誤提示了。但是進(jìn)入paypal賬戶后會發(fā)覺訂單地址中的省名被自動修改成了AL，即Alabama州。我的解決辦法是讓他們訂單處理部門在郵寄前修改省名，如把AL 改成 Jiang Xi 或者Si Chuan，或刪除（對直轄市而言）。怕?lián)L(fēng)險或溝通有障礙的泉友就不要用這個辦法冒險了。
【附】Mr. Aviv Katz 致中國泉友的公開信。
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